基于腾讯云 IM 提供的通信底座，用丰富的 AI 能力赋能，高效实现智能客服、创意辅助、工作助手等功能
AI+IM 热门应用场景
社交娱乐
AI 聊天机器人
社交场景下，AI 聊天机器人可以为单群聊提供各种有趣的 AI 对话；丰富多样的有趣玩法，能够充分提升用户活跃度
支持聚集超大规模成员
可容纳100000人，且支持超大规模成员共用一套好友关系、支持历史消息存储
支持社群-分组-话题形态
同一社群内，既可划分不同分组、话题，将消息相互区隔，进行分层级沟通，让兴趣圈子保持细分垂直，提升了成员参与的积极性，请查看
语聊直播
- AI 聊天机器人
- 支持语聊房、直播中添加 AI 聊天机器人，丰富语聊乐趣，增加主播观众兴趣话题
- 不限聊天室人数
- 提供无人数上限的直播聊天室，为百万级直播保驾护航，提供弹幕聊天功能，实时获取弹幕信息，实现弹幕问答，助您做好顾客运营
- 内容安全审核
- 提供了内容安全场景实践，为您的产品体验和业务安全保驾护航
- 在线客服
- AI 智能问答
- 通过第三方回调将消息实时抄送至业务后台，通过 AI 得到答案后通过 REST API 下发，有效降低人力成本
支持富媒体
沟通顾客与客服可发送文字、照片、短语音、短视频消息，并通过自定义消息实现商品、订单、快递信息的发送与展示，满足多样沟通需求
客服资源高效分配
可在自定义字段设定特殊规则 (如简单排序，地理位置等)，通过 REST API 即可快速分配指定客服
企业办公
- AI 机器人助手
- 办公场景下，用户可以直接通过对话让 AI 机器人辅助自己高效完成文案编写、信息搜集等需求
- 提供强大群聊能力
- 支持多种群组类型，可通过客户端/后台 API 创建工作群、部门群、中心群；支持无人数上限直播大群，助力企业内训；提供强大的群成员管理能力，支持禁言、踢人
- 支持业务办理记录/文件保存
支持消息下载与实时抄送，将客户聊天记录保存至本地，供监管抽查、考核
支持两种接入方式
标准接入（不含 UI） / 低代码接入（含 UI，推荐使用）
